退款政策
通过 Merchant of Record Waffo 购买的 Bulin 47 AI 积分包如何退款，以及视频生成失败时如何处理。
最近更新: 2026-10-11
本《退款政策》适用于在 bulin47.video 上购买的积分包，请与我们的《服务条款》一并阅读。本政策不限制你所在地区法律赋予消费者的任何权利。
一次性积分包
积分包为一次性购买，不是订阅，因此无需取消；除非你再次购买，否则不会被再次扣款。
生成失败自动退还积分
如因系统或 AI 服务商故障导致视频生成失败，该次消耗的积分会自动退回你的账户，无需联系我们。如果 1 小时内积分仍未退回，请带上任务 ID 发邮件给我们。
可以申请退款的情况
在购买后 14 天内，如符合以下任一情况，你可以申请全额退款：
- 积分包中的积分尚未使用；
- 同一订单被重复扣款；
- 已付款但积分没有到账；
- 由于我们这边的技术问题导致你无法生成视频，且我们未能修复。
其他情况下，我们可能会针对未使用的积分提供部分退款，并逐一审核。
不予退款的情况
除法律另有规定外，以下情况不予退款：
- 已用于生成完成视频的积分；
- 仅因对已完成视频的创意风格不满意（建议先换一张照片或换个风格，我们也乐意帮忙）；
- 超过有效期而过期的积分；
- 免费、赠送或活动积分；
- 因违反《服务条款》而被关闭的账户。
如何申请退款
请使用账户绑定的邮箱发送邮件至 support@bulin47.video，并提供：
- 订单号（见 Waffo 收据）；
- 扣款日期和金额；
- 问题的简要说明。
我们通常会在 2 个工作日内回复。
退款如何到账
bulin47.video 的付款由我们的 Merchant of Record（记录商户）Waffo Pancake 处理。获批的退款由 Waffo 原路退回你的付款方式，通常需要 5 到 10 个工作日，具体以银行处理时间为准。退款完成后，对应的积分会从你的账户中扣除。
拒付与支付争议
在向银行发起争议或拒付前，请先联系我们，大多数问题都可以通过邮件很快解决。这不影响你依法提出支付争议的权利。
联系我们
退款与账单问题：support@bulin47.video